Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Artesam Serigrafia (Artesam Balões) coleta, usa, compartilha e protege as informações fornecidas por você ao utilizar nosso site e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
- Razão social: ALS Cunha Artesam RJ Serigrafia
- CNPJ: 12366439000111
- Endereço: Estrada do Pré, 849 - Augusto Vasconcelos / Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, CEP 23013-550
- E-mail: contato@artesambaloes.com.br
- WhatsApp: (21) 97197-5929
2. Coleta de Informações
Informações que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários de orçamento ou ao entrar em contato conosco:
- Nome, nome da empresa, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço;
- Dados necessários para o cálculo de frete e logística;
- Informações do pedido (produto, quantidade, cores e prazo);
- Arquivos enviados por você, como logomarcas e artes para impressão;
- O conteúdo das mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail, telefone, Instagram ou pelo nosso assistente de orçamentos (chatbot).
Informações coletadas automaticamente quando você navega pelo site:
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, idioma e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e a forma como você chegou ao site;
- Dados obtidos por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6).
3. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar solicitações de orçamentos;
- Realizar o cálculo de frete e logística;
- Entrar em contato para formalizar pedidos ou responder dúvidas;
- Registrar rascunhos de pedidos em nossa plataforma de vendas;
- Produzir e entregar os produtos contratados, incluindo a vetorização e a preparação da sua arte;
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar o funcionamento, a segurança e o conteúdo do site;
- Exibir anúncios por meio de parceiros, como o Google AdSense.
4. Bases Legais
Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD, conforme cada situação:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares, a pedido seu (por exemplo, para elaborar um orçamento);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, emissão de notas fiscais);
- Legítimo interesse, para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços, respeitando seus direitos e expectativas;
- Consentimento, quando necessário, como no uso de cookies de publicidade e de medição. Você pode retirá-lo a qualquer momento.
5. Proteção de Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Seus dados são processados internamente e integrados aos nossos sistemas de vendas de forma automatizada e segura. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
- Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como o site é utilizado;
- Cookies de publicidade: usados por parceiros, como o Google, para exibir anúncios.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.
7. Publicidade e Google AdSense
Este site pode exibir anúncios por meio do Google AdSense. Fornecedores terceiros, incluindo o Google, usam cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este e a outros sites. O uso de cookies de publicidade permite que o Google e seus parceiros exibam anúncios com base nas visitas a este site e/ou a outros sites na internet.
Não controlamos os cookies e as tecnologias de anunciantes e fornecedores terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade deles.
8. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Os dados podem ser compartilhados, apenas quando necessário, com:
- Parceiros logísticos (ex.: Correios e transportadoras), para a execução do serviço de entrega solicitado;
- Provedores de hospedagem, e-mail, ferramentas de análise e de publicidade (como o Google);
- Plataformas de comunicação que você usa para falar conosco (WhatsApp e Instagram, da Meta);
- Contadores, instituições financeiras e órgãos públicos, quando exigido por lei.
9. Links e Serviços de Terceiros
Nosso site contém links e botões que levam a serviços de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google e nossa loja virtual. Ao usá-los, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade desses serviços, sobre as quais não temos controle.
10. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais (como as fiscais e contábeis) e exercer direitos em processos judiciais ou administrativos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
11. Seus Direitos como Titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- A portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- A eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- A revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@artesambaloes.com.br. Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Crianças e Adolescentes
Nosso site e nossos serviços são voltados a empresas, agências e organizadores de eventos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, entre em contato para que possamos excluí-los.
13. Consentimento e Alterações
Ao utilizar nosso site e solicitar orçamentos, você declara ter lido esta Política. Para cookies de publicidade e de medição, solicitaremos seu consentimento quando exigido. Podemos atualizar esta Política periodicamente, e a data da última atualização aparece ao final da página.
14. Fale Conosco
Última atualização: 14 de novembro de 2026
